Refund policy

Retour- en restitutiebeleid | Iris Lucia Design

Bij Iris Lucia Design creëren we geen producten; we creëren kunstwerken. Elk stuk wordt volledig met de hand vervaardigd, met aandacht, precisie aan schoonheid. Onze ontwerpen ontstaan in kleine, zorgvuldig samengestelde oplages. Hierdoor is ieder item een zeldzaam en uniek object, gevormd door het menselijke handschrift.

Het is juist deze exclusiviteit die onze creaties zo bijzonder maakt. Een item van Iris Lucia Design bemachtigen, betekent deel uitmaken van een select gezelschap dat beschikt over een kunstwerk dat slechts in beperkte hoeveelheden bestaat. Geen massaproductie, maar intentioneel vakmanschap, tijdloos, verfijnd en voorbestemd om gekoesterd te worden.

Retourneren binnen 30 dagen

We streven ernaar dat ieder kunstwerk dat ons atelier verlaat, jouw verwachtingen overtreft. Toch begrijpen we dat een ontwerp soms anders kan aanvoelen zodra het in jouw ruimte tot leven komt. Daarom bieden wij de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourvoorwaarden:

  • Het product moet in onberispelijke, originele staat verkeren: ongebruikt, onbeschadigd en met zorg behandeld.

  • Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via irisluciadesign@gmail.com.

  • De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het een beschadigd of verkeerd geleverd product betreft.

  • Exclusieve maatwerk- of gepersonaliseerde items zijn uitgesloten van retournering.

Zodra het stuk ons atelier opnieuw bereikt en is gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Onze creaties worden met evenveel zorg verzonden als gemaakt. Mocht er ondanks deze aandacht iets misgaan tijdens transport of ontvang je per abuis een onjuist item, neem dan direct contact met ons op via irisluciadesign@gmail.com.
Wij behandelen zulke situaties met hoogste prioriteit — elk stuk is immers uniek, en verdient de beste zorg.

Voor wie twijfelt aan de perfecte keuze

Omdat onze producten artistieke unicaten zijn, kan het soms lastig zijn exact te visualiseren hoe een item in jouw interieur zal resoneren. Als je nog twijfelt over stijl, kleur of uitstraling, adviseren we je om te beginnen met een kleiner item. Zo kun je onze kwaliteit, materialen en esthetiek eerst ervaren voordat je een grotere investering doet.

Een collectie die ademt in beperkte oplage

Bij Iris Lucia Design staat exclusiviteit centraal. Onze items zijn slechts tijdelijk beschikbaar en vaak snel uitverkocht, niet omdat we schaarste nastreven, maar omdat we kiezen voor ambachtelijke perfectie boven massaproductie. Wanneer een ontwerp niet meer beschikbaar is, wordt het niet zomaar opnieuw gemaakt. Elk stuk vraagt tijd, aandacht en creativiteit.

Wie een item van ons in huis haalt, bezit iets bijzonders: een kunstobject dat slechts bij enkelen in de wereld te vinden is.

Contact

Voor vragen, persoonlijke begeleiding of retouraanmeldingen kun je ons altijd bereiken via:
📧 irisluciadesign@gmail.com